スイカVPN繋がらない12の原因
スイカVPNが繋がらない原因を大きくわけると次の4つになります。
- スイカVPN側の問題
- ユーザー側の問題
- ネットワークの問題
- ハードウェアの問題
それぞれの問題からさらに問題をわけると次の12個になります。
- スイカVPN側の問題
- サーバー障害やメンテナンス中になっている
- 特定のVPNサーバーで障害が発生している
- ユーザー側の問題
- スイカVPNの設定に問題がある
- スイカVPNの同時接続数を超えている
- アカウントやパスワードが正しくない
- スイカVPNアプリのバージョンが古い
- スイカVPNアプリにログインできない
- スイカVPNの契約更新をし忘れている
- ネットワーク問題
- インターネット接続の問題
- VPNサーバーの問題
- ハードウェアの問題
- デバイスの問題（スマートフォン、パソコンなど）
- ネットワーク機器の問題（ルーター、モデムなど）
それでは次から問題の解決方法を説明していきます。
スイカVPNが繋がらないの解決方法
スイカVPNが繋がらない原因を解決する流れとして、次の順番で確認してみてください。
- スイカVPN側で障害が起きていないかチェック
- ユーザー側の問題をチェック
- ネットワーク問題をチェック
- ハードウェア問題をチェック
上から順に簡単にチェックできるものになっています。
それでは一つずつ詳しく見ていきましょう。
スイカVPN側の問題
サーバー障害やメンテナンス中になっている
スイカVPNの公式ブログや公式SNSを確認して、サーバー障害やメンテナンスの情報がないか確認します。
サーバー障害やメンテナンス情報がある場合は、終了するまで待つか、他のVPNサービスを一時的に利用します。
特定のVPNサーバーで障害が発生している
普段使っているVPNサーバーとは別のVPNサーバーに繋がるか確認してみてください。
もし別のサーバーには繋がるのであれば、特定のサーバーのみで障害が発生している可能性が高いので、別のサーバーを使うようにしましょう。
またShadowsocksやOpenConnectを使っていて繋がらない場合も、IKEv2、PPTP、L2TPなどにのサーバーに変えて繋がるか試してみてください。
ユーザー側の問題
スイカVPNの設定に問題がある
スイカVPNは使うデバイスと使うプロトコルによって接続方法が違います。
なので使っているデバイスとプロトコルの設定方法に間違いがないか確認してみましょう。
スイカVPNの同時接続数を超えている
スイカVPNは同時接続数が50台となっていますが、IKEv2、OpenConnect方式のサーバーに関しては1サーバーに付き3台までとなります。
同じVPNサーバーを使って、3台以上のデバイスをつなげようとしても繋がらないのでご注意ください。
アカウントやパスワードが正しくない
VPNサーバーに接続するアカウントとパスワードは、スイカVPNのマイページにログインするときに使うものとは別のものです。
次の手順で、スイカVPNのマイページにログインをして、VPNサーバーに接続するさいのアカウント情報とパスワードを確認しましょう。
- マイページにログイン
- 左メニューから「接続アカウント情報」をクリック
- 接続アカウント情報に記載されているユーザー名（アカウント）、パスワードを確認
スイカVPNアプリのバージョンが古い
Androidをお使いの方は、スイカVPNの公式アプリにアップデートがきていないか確認してみましょう。
shadowsocks、OpenConnectを使って接続している場合は、各デバイスごとに使うソフトが違うので、それぞにアップデートが来ていないか確認してみてください。
スイカVPNアプリにログインできない
スイカVPNアプリというのは、スイカVPNのAndroidアプリのことです。
スイカVPNアプリにログインできない原因は、ログイン時のアカウントとパスワードの入力が間違っていることが原因です。
というのもスイカVPNアプリは、契約していなくてもログインできるからです。
手動で入力している場合はとくに間違えやすいので、注意して入力してみてください。
またアプリにログインするさいのアカウントとパスワードは、スイカVPNのマイページにログインするものとは別のものなのでご注意ください。
アプリにログインするさいのアカウントとパスワードはこちらの手順で確認してください。
スイカVPNの契約更新をし忘れている
この場合は、マイページにログインして契約状態を確認してください。もし契約更新がされていなかったら契約更新をしてください。
ネットワーク問題
インターネット接続の問題
スイカVPNに繋がらないのはVPNの問題ではなく、インターネット接続が不安定な状況も考えられるので、次の手順で確認してみましょう。
まずインターネットに接続されているかどうかを確認するために、Googleやニュースサイトなどにアクセスしてみてください。
通常アクセス可能なサイトにアクセスできない場合、インターネット接続に問題がある可能性があります。
アクセスできない場合は、デバイスの設定画面を開き、Wi-Fiやモバイル通信が有効になっていることを確認してください。
無効になっている場合は、それを有効にしてから再度インターネット接続を試してみてください。
Wi-Fiを使っている方
Wi-Fiの信号強度を確認してください。
Wi-Fiの信号強度は「Wi-Fiミレル」というアプリがあるので、それで確認できます。
信号強度が弱いと接続が不安定になることがあります。
その場合、ルーターに近づくか、Wi-FiルーターやWi-Fi中継機などを購入して信号強度を高めることで改善することがあります。
ちなみに僕は一軒家に住んでいるんですが、2階の角部屋のWi-Fi信号が弱くて不安定だったため、このWi-Fiルーターをためしに使ってみたところ、信号強度が上がり、回線速度も上がりました。
なので通信が不安定な方にはわりとおすすめです。
スマホでモバイルデータを使っている方
上部に表示される信号強度を確認してください。
信号強度が弱い場合、接続が不安定になることがあります。
その場合、窓際や屋外など、信号が良好な場所に移動してみてください。
上記のステップで解決しない場合、ネットワークアダプターが原因でVPN接続が不安定な可能性があります。
そのさいはネットワークアダプターの再インストールをしてみましょう。
ネットワークアダプターの再インストールに関しては、こちらのページをご確認ください。
VPNサーバーの問題
VPNサーバーは１つのサーバーを多くの人で共有して使うことになります。
なので使っている人が多くなると接続が不安になったり、繋がらなくなったりします。
このような場合、接続するサーバーを変更することで問題を解決することがあります。
たとえば、現在アメリカのサーバーに接続していて問題が発生しているなら、ヨーロッパやアジアのサーバーに切り替えてみて繋がるか確認してみましょう。
ハードウェアの問題
デバイスの問題（スマホ、パソコンなど）
スマホやパソコンを何日も起動したままにしていると何かと不具合に繋がることがあります。それが原因でスイカVPNの接続が不安定になっている可能性もあるので、再起動して問題が解決するか試してみてください。
ネットワーク機器の問題（ルーター、モデムなど）
ルーターやモデムの問題でスイカVPNの接続が不安定になっていることもあるので再起動してみましょう。
再起動の手順は下記を参考にしてください。
- 電源を切る：ルーターやモデムの電源を切ります。電源コードを抜くか、電源ボタンを押すことで電源を切ることができます。
- 待つ：電源を切った後、約30秒から1分ほど待ちます。ルーターやモデムの内部の電力が完全に切れ、全ての設定がリセットされます。
- 電源を入れる：ルーターやモデムの電源を再度入れます。
- 接続が復旧するまで待つ：インターネット接続が繋がるまで数分待ちます。ルーターやモデムのライトが正常な状態（通常は緑色や青色）になれば、接続が繋がった状態です。
それでも解決しないときはスイカVPNに問い合わせる
上記の方法を試しても繋がらなかった場合、下記のお問い合わせ先から問い合わせてみましょう。
下記の内容はエラーを解決するためにしたこととして、よければコピペしてご利用ください。
●スイカVPNの公式サイトにてサーバーのメンテナンスや障害がないかをチェックしましたが原因となりそうな情報は確認できませんでした。
●別のVPNサーバーに接続できるか試して見ましたが繋がりませんでした。
●VPNの設定を見直して問題がないことを確認しました。
●VPNアプリにアップデートが来ていないか確認しましたが問題ありませんでした
●契約の有効期限が切れていないか確認しました。
●インターネット接続に問題がないかデバイスの設定を見直しましたが問題ありませんでした。
●http://vpn-support.com/category/bad_connection/ こちらのページをもとにネットワークアダプターを再インストールしてみましたが問題は解決できませんでした。
●デバイスやルーターの再起動もしましたが繋がりませんでした。
お問い合わせページの「その他特記事項あればご記入下さい。」という項目に、貼り付けると良いでしょう。
スイカVPNが繋がらないを解決する方法のまとめ
それでは最後に、スイカVPNが繋がらないときの解決方法を簡潔にまとめておきます。
- スイカVPNの公式サイトで障害情報がないかを確認
- 別のサーバーに接続できるか試してみる
- スイカVPNの設定に問題がないか確認
- アプリのアップデートを確認
- インターネット接続自体に問題がないか確認
- ネットワークアダプターの再インストールを試す
- デバイスやルーターの再起動
- スイカVPNのサポートに連絡して解決を依頼
これらの手順を確認しながら、原因を特定して問題を解決してみてください。